Clobba RT

Clobba RT es una solución de análisis de tendencias y panel en tiempo real diseñada para organizaciones que utilizan colas de llamadas y operadoras automáticas de Microsoft Teams. Proporciona información sobre colas, asistentes automáticos y rendimiento de los agentes, lo que permite a las empresas mejorar los tiempos de respuesta y maximizar la productividad.

Características clave:

Información sobre colas, asistentes automáticos y rendimiento de los agentes para mejorar los tiempos de respuesta y maximizar la productividad;
Monitorear los tiempos de manejo de llamadas y la actividad de los agentes para mejorar la productividad de los empleados;
Visualización de picos y caídas en los tiempos de manejo de llamadas para ayudar en la asignación de recursos y el cumplimiento de indicadores clave de desempeño;
Monitoreo en tiempo real del rendimiento de los agentes y colas para una mejor comprensión.
Informes completos que muestran el flujo de llamadas de un extremo a otro;
Detalles de las personas que llaman y los destinatarios para facilitar la devolución de llamada.

Proveedor: Code Software

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Descripción del producto

Clobba RT es una herramienta valiosa para las organizaciones que utilizan colas de llamadas y operadoras automáticas de Microsoft Teams. Ofrece información en tiempo real y análisis de tendencias para mejorar el rendimiento y la productividad del equipo. Con la creciente adopción de modelos de trabajo remoto, garantizar la continuidad del negocio es crucial. Clobba RT, junto con colas y operadoras automáticas, ayuda a responder y enrutar llamadas, proporcionando métricas valiosas para una toma de decisiones más asertiva. Al monitorear las colas, los asistentes automáticos y la productividad de los agentes, las empresas pueden aumentar la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de manejo de llamadas. Clobba RT, como parte del conjunto de herramientas Clobba, proporciona visibilidad y análisis esenciales para optimizar el uso y la eficiencia de Microsoft Teams.

Requisitos y configuración del sistema:

Los requisitos y configuraciones del sistema Clobba RT no se mencionan en la información proporcionada. Para obtener información detallada sobre los requisitos y configuraciones del sistema, se recomienda comunicarse con Code Software, el proveedor de Clobba RT.

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