AskNicely

Software Net Promoter Score (NPS) para ayudar a su empresa a brindar excelentes experiencias de cliente y acelerar el crecimiento. Comparta información en tiempo real con todo su equipo y empoderarlos para tomar medidas inmediatas para impulsar la retención, actualizaciones, revisiones y referencias.

Fabricante

AskNicely

Categoria

Análisis de Datos, Gestión de Proyectos y Colaboración, Innovación y Transformación Digital, Productividad, UX

Segmento

Área de Negócio

Atención al Cliente / Soporte, Marketing, Ventas / Comercial

Principais features

Feedback em Tempo Real

NPS (Net Promoter Score)

Análise de Sentimento

Relatórios Personalizados

Automação de Pesquisas

Descripción completa

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Construya su cultura con comentarios continuos de los clientes

Recopile comentarios automáticamente en cualquier punto del viaje del cliente en cualquier canal (correo electrónico, web, SMS) utilizando el marco Net Promoter Score (NPS).

Haga que NPS sea personal para todos en cualquier pantalla

Concentre a sus equipos de primera línea en la experiencia del cliente con paneles basados en funciones en cualquier pantalla: escritorio, aplicación móvil, TV y Salesforce.com (además de docenas de otras herramientas). Ordene NPS por ubicación, segmento, equipo y evento (lo que sea) y use análisis de texto avanzados para ver lo que los clientes realmente quieren de su marca.

Automatice las reseñas, las referencias y la retención de clientes

Amplifique los comentarios positivos para acelerar su crecimiento. Utilice la gestión del flujo de trabajo para convertir los comentarios en reseñas que aumenten su clasificación en Google y estudios de casos que ganen nuevos negocios. Aumente la retención mediante la automatización del seguimiento de cuentas de riesgo.

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