PowerAgent

Power Agent comprende sus correos electrónicos entrantes, mensajes de texto y solicitudes de atención al cliente basadas en la web y utiliza sugerencias de contexto para hacer coincidir la pregunta que recibe con la respuesta adecuada en su Base de conocimiento


Principais features

Automação de Processos
Análise de Dados
Integração de Sistemas
Gestão de Tarefas
Relatórios Personalizados

Descripción completa

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  • Autoresponder: Reduce drásticamente el tiempo de entrega de respuestas a los clientes, lo que significa una mejora considerable en la resolución del primer contacto (FCR) y la satisfacción del cliente (CSAT).

  • Siempre disponible: a diferencia del representante de atención al cliente promedio, Power Agent siempre está disponible brindando servicio al cliente las 24 horas del día, las 24 horas del día.

  • Soporte para su soporte: Power Agent utiliza una función de sugerencia automática que anticipa sugerencias para posibles respuestas. Los agentes pueden seleccionar una respuesta sugerida o pueden elegir editar la sugerencia y agregar un toque personalizado. PowerAgent almacena la respuesta seleccionada y mejora el nivel de confianza para preguntas similares al permitir que se respondan automáticamente más preguntas.

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